Het augmented product is het niveau van een product waarbij de consument naast het basis- en reële product diensten of voordelen krijgt aangeboden. Een product in het algemeen is een goed of dienst die een bedrijf aanbiedt om in een behoefte te voorzien.
Het product zoals dat door de aanbieder concreet inhoud is gegeven en waarmee hij met andere producten op de markt concurreert. Het is het basisproduct met de daaraan toegevoegde eigenschappen, zoals service, betalings- en leveringsvoorwaarden en aan het product verbonden spaar- en loyaliteitsprogramma’s.